峰终定律

如果在一段体验的高峰和结尾，体验是愉悦的，那么对整个体验的感受就是愉悦的。譬如，你吃完一顿火锅，出门前，店员免费送你冰淇淋，你的心情一定是极好的，除非刚吃一口就掉了。